Do WhatsApp do cidadão até o servidor certo em segundos.
A cityz substitui planilhas e caixas de e-mail por uma ouvidoria automática: o cidadão manda mensagem, a IA classifica e encaminha, o servidor responde pelo painel. Tudo com SLA, auditoria e dentro da LGPD.
- Conforme Lei 13.460/17
- Contratação via dispensa
- Setup em até 7 dias
- DPO incluso
A ouvidoria da sua prefeitura está travada em 2010.
Enquanto o cidadão fala por WhatsApp, a prefeitura responde por planilha — quando responde. O resultado? Reclamação na imprensa, cobrança no TCE, e o secretário sem dado pra defender o próprio mandato.
Planilhas que ninguém mantém
Cada secretaria com sua planilha. Quando o prefeito pede número, gasta-se uma semana consolidando e o dado já está velho.
Cidadão sem resposta
Mensagem cai no WhatsApp pessoal do servidor. Se ele sai de férias, o chamado some. Volta como reclamação formal semanas depois.
Exposição na LGPD
Dados do cidadão em planilha compartilhada, print no grupo da secretaria. Sem registro de consentimento, sem log de acesso, sem DPO.
Três etapas. Nenhum servidor digitando manualmente.
Cidadão manda mensagem
No WhatsApp oficial da prefeitura. Sem app pra baixar, sem cadastro — já cai como protocolo.
IA classifica e encaminha
Identifica tipo, prioridade, secretaria responsável. Redige a resposta automática com prazo. Tudo com log auditável.
Servidor resolve pelo painel
Lista priorizada, SLA visível, resposta via painel volta no WhatsApp do cidadão. Dashboard pro gestor em tempo real.
O que seu gabinete ganha no primeiro mês.
Sem contratar desenvolvedor, sem comprar servidor, sem treinamento de semana.
SLA automático
Prazo por tipo de chamado. Alerta antes de estourar.
Dashboard em tempo real
Chamados por bairro, por secretaria, tendências do mês.
Multi-secretaria
Cada equipe vê só seus chamados. Escalada automática.
Georreferenciado
Ocorrências no mapa. Identifica bairro crítico em segundos.
Relatório mensal
IA redige o relatório de ouvidoria pronto pra TCE e LAI.
Alertas ao cidadão
Campanhas de vacinação, Defesa Civil — tudo pela mesma base.
Multi-tenant isolado
Cada prefeitura com schema próprio. Zero vazamento cruzado.
Audit log completo
Quem viu, quem editou, quem respondeu. Exportável.
A parte jurídica já está resolvida.
Construída desde o primeiro dia pra atender as exigências legais da Administração Pública brasileira. Sem adaptação, sem consultor externo.
Ver minuta de contratoLei 13.460/17 — Código de Defesa do Usuário
Ouvidoria formal, protocolo, prazo de resposta, relatório anual — cumpridos sem esforço do servidor.
LGPD (Lei 13.709/18)
Registro de consentimento, base legal por finalidade, direito de acesso/exclusão do titular, DPO incluso.
Contratação via dispensa
Enquadramento na Lei 14.133/21 art. 75 II. Minuta de contrato e justificativa técnica prontas pra ofício.
“Antes da cityz, eu fazia 40 prints por semana pra montar o relatório da câmara. Hoje clico em ‘exportar’ e saio da sala.”
Agende uma demonstração em 30 minutos.
Mostramos o painel rodando com dados de uma prefeitura fictícia, ajudamos a desenhar o enquadramento de dispensa e você já leva a minuta pronta pro jurídico.